作为一家有着10年以上项目经验的公司,点硕一直认为优质的客户服务是我们公司走向成功的主要因素。只有尊重客户,理解客户,并通过优质服务让客户享受到项目带来的好处,才能真正成为客户的伙伴,让自己跟随客户一起走向成功。

  • 不向客户做出任何无法实现或虚假的承诺
  • 不让客户增加无谓的开发成本
  • 不为客户递交自己不满意的作品
  • 不给客户提供虚假案例
  • 不会欺骗和隐瞒客户项目实情
『无忧』小组服务

每个客户都有一个『无忧』小组为客户提供全方位服务。每个『无忧』小组都至少有一位商务顾问和一位服务顾问的小伙伴共同为客户提供服务。

商务顾问
为客户提供专业的咨询策划服务,帮助客户定位问题,为客户提供最合适的解决方案。
客服顾问
为客户随时解决各种问题,客户在项目实际运营中遇到任何问题都可以通过我们的服务顾问解决。
  • 2小时回复

    任何与我们对接的问题或事情,点硕承诺自收到客户咨询后2小时之内给到客户后续的推进计划。

  • 6次免费排查

    任何点硕交付的项目在实际运营中出现的问题,点硕为客户提供不超过6次的免费排查问题服务,帮助客户定位问题所在,避免客户出现被各个供应商推来推去的情况。

  • 48小时解决

    任何由于点硕原因给客户带来的问题,点硕承诺48小时之内帮助客户解决问题。

  • N次BUG处理

    任何与我们对接的问题或事情,点硕承诺自收到客户咨询后2小时之内给到客户后续的推进计划。

点硕服务优势

TECHNOLOGY

快速的技术响应

SOLUTION

专业的解决方案

SERVICE

热情的服务态度

更懂你的互联网服务商,是点硕一直以来孜孜不倦的追求
只有通过优质的服务才可以真正做到

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